Politica di annullamento dell’ordine

1. Condizioni per l’annullamento
L’annullamento dell’ordine è possibile entro 72 ore dal pagamento, purché l’ordine non sia stato ancora elaborato o spedito. Per richiedere l’annullamento, l’utente deve fornire:

• Numero d’ordine e prova di pagamento.

• Una breve spiegazione del motivo dell'annullamento.

L'esito della richiesta e le informazioni sul rimborso verranno inviate tramite email dopo aver completato la verifica.

2. Casi in cui l’annullamento non è disponibile
Non sarà possibile annullare un ordine nei seguenti casi:

• L'ordine è già stato spedito o affidato al corriere.

• Ci sono errori nei dati di consegna che impediscono la corretta ricezione dell'ordine.

Se l’ordine è già stato spedito, l’utente può comunque esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi secondo la politica di reso, rimborso e sostituzione.

3. Come inviare la richiesta
Le richieste di annullamento devono essere inviate utilizzando i seguenti contatti:

• Telefono: +1 (646) 719-4055

• Email: order@cozysofanest.com

Nella comunicazione è necessario includere:

• Numero dell’ordine

• Ricevuta o screenshot del pagamento

• Una breve descrizione del motivo dell’annullamento

4. Verifica e procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto tutta la documentazione necessaria, il servizio post-vendita risponderà entro 3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà emesso solo per ordini che non sono stati ancora spediti o per articoli restituiti secondo la Politica di reso, rimborso e sostituzione. Il riaccredito verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

• La richiesta di rimborso verrà inviata alla banca entro 3 giorni lavorativi.

• Il rimborso potrebbe richiedere tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari.

Se l'accredito non appare dopo 15 giorni, è consigliabile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Tutela dei dati
I dati personali forniti dall'utente verranno trattati nel rispetto del GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di annullamento. L'utente ha il diritto di chiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali.

Per esercitare questi diritti, l'utente può contattare i riferimenti forniti in questa pagina.

6. Assistenza e contatti
Per qualsiasi chiarimento o supporto riguardo l’annullamento dell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 1142 EUCLID DR, CHARLESTON, SC 294922802, US

• Telefono: +1 (646) 719-4055

• Email: order@cozysofanest.com

• Orari: lunedì-venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)