Informazioni legali aggiuntive

1. Introduzione
Questa sezione fornisce agli utenti italiani le informazioni necessarie riguardo a prezzi, metodi di pagamento, spedizioni, resi e la gestione dei dati personali durante l'utilizzo della piattaforma.

2. Ambito del servizio
La piattaforma è destinata agli utenti residenti in Italia. È accessibile dal sito ufficiale: https://cozysofanest.com. I prodotti offerti sono principalmente articoli per arredamento da giardino e per la casa. I prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22% e dei dazi doganali applicabili. Il modello di consegna è DDP, quindi l’utente non dovrà sostenere costi aggiuntivi.

3. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono gestite da un centro logistico situato negli Stati Uniti. I corrieri utilizzati includono UPS, DHL e FedEx, tutti con tracciamento disponibile. La preparazione dell'ordine avviene entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi stimati di consegna sono tra 9 e 16 giorni lavorativi, con possibili variazioni per le zone isolate. Ogni spedizione include la documentazione doganale richiesta dagli standard europei.

4. Prezzi e imposte
I prezzi indicati al momento dell’acquisto includono l’IVA del 22% e l’adottamento del modello DDP, che prevede che i dazi e gli oneri doganali siano già inclusi nel totale. Non ci sono costi imprevisti o supplementi. La gestione delle pratiche doganali è a carico della piattaforma.

5. Reso e diritto di recesso
Come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE, l'utente ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data di consegna. La richiesta di reso può essere inviata tramite la pagina dedicata alla Politica di reso, rimborso e sostituzione. Il processo di reso e rimborso è gestito in modo chiaro, con aggiornamenti durante ogni fase.

6. Pagamenti e protezione dei dati
I pagamenti vengono trattati attraverso sistemi certificati conformi agli standard PCI-DSS. Non vengono memorizzati dati bancari sensibili. Le comunicazioni sono protette tramite HTTPS per garantire la sicurezza. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR, assicurando la trasparenza e la legalità.

7. Garanzia e assistenza
Per domande relative alla garanzia o per richiedere assistenza post-vendita, è possibile fare una richiesta tramite la pagina dedicata alla Politica di reso, rimborso e sostituzione. Il supporto è disponibile durante gli orari lavorativi.

8. Contatti
Per maggiori informazioni, il servizio clienti può essere contattato ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 1142 EUCLID DR, CHARLESTON, SC 294922802, US

• Telefono: +1 (646) 719-4055

• Email: order@cozysofanest.com

• Orari: lunedì-venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)

9. Legislazione applicabile e gestione delle controversie
In caso di controversie, si cercherà di risolvere il conflitto attraverso il dialogo tra le parti. Se non è possibile giungere a un accordo, la competenza legale spetta ai tribunali italiani. La piattaforma rispetta il Codice del Consumo italiano e le normative comunitarie a tutela del consumatore.

10. GDPR e diritti degli utenti
In ottemperanza all’Art. 27 del GDPR, è stato nominato un rappresentante per l’Unione Europea, che può essere contattato all’indirizzo email order@cozysofanest.com. Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione contattando i riferimenti indicati.